Rückgabebedingungen für Geschäftskunden (B2B)

01Geltungsbereich

Diese Rückgabebedingungen gelten für sämtliche Lieferungen der Nelpx GmbH an Unternehmer (§ 14 BGB), juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen, insbesondere an Unternehmen, Behörden, Hochschulen und Forschungseinrichtungen.

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an diesen Kundenkreis. Ergänzend gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB); bei Widersprüchen gehen individuelle Vereinbarungen und die AGB diesen Rückgabebedingungen vor.

02Kein gesetzliches Widerrufsrecht

Ein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht besteht ausschließlich für Verbraucher (§ 13 BGB). Unternehmern steht kein Widerrufsrecht zu. Eine Rücknahme gelieferter Ware erfolgt daher allein auf Grundlage der nachfolgenden freiwilligen Kulanzregelung oder aufgrund gesetzlicher Mängelansprüche (Abschnitt 06).

03Freiwillige Rücknahme (Kulanz)

Wir nehmen Lagerware innerhalb von 14 Kalendertagen ab Lieferdatum freiwillig zurück, wenn folgende Voraussetzungen kumulativ erfüllt sind:

• Die Rücksendung wurde vorab schriftlich angefragt und von uns mit einer RMA-Nummer freigegeben. Unfreie oder nicht autorisierte Rücksendungen werden nicht angenommen.
• Die Ware ist ungenutzt, unbeschädigt und vollständig, in unversehrter Originalverpackung inklusive sämtlichem Zubehör, Kabeln, Rails, Dokumentation und Lizenzunterlagen.
• Herstellersiegel, Seriennummern-Etiketten und ESD-/Antistatikverpackungen sind unversehrt.
• Die Ware wurde nicht in Betrieb genommen; Software und Lizenzschlüssel wurden nicht aktiviert oder registriert.

04Ausschluss der Rücknahme

Von der freiwilligen Rücknahme ausgeschlossen sind insbesondere:

• Kundenspezifisch konfigurierte oder assemblierte Systeme (z. B. nach Kundenvorgabe gefertigte GPU-Server, HGX-/DGX-Systeme, Racks und Cluster),
• Sonderbestellungen und Allokationsware, die auf Kundenwunsch beschafft wurde und nicht zum regulären Lagersortiment gehört,
• Software, Lizenzen, Aktivierungs- und Subscription-Keys nach Auslieferung bzw. Übermittlung der Lizenzdaten,
• Ware mit geöffneter Versiegelung, beschädigter Originalverpackung oder fehlenden Seriennummern-Etiketten,
• Verbrauchsmaterial sowie Ware, die bereits montiert, konfiguriert oder in Betrieb genommen wurde.

05Untersuchungs- und Rügepflicht, Transportschäden

Es gilt die kaufmännische Untersuchungs- und Rügepflicht nach § 377 HGB. Der Besteller hat die Ware unverzüglich nach Ablieferung zu untersuchen und erkennbare Mängel, Falschlieferungen oder Mengenabweichungen unverzüglich, spätestens innerhalb von 5 Werktagen, schriftlich anzuzeigen. Verdeckte Mängel sind unverzüglich nach Entdeckung zu rügen. Andernfalls gilt die Ware als genehmigt.

Transportschäden sind bei Anlieferung auf dem Liefer- bzw. Frachtdokument zu vermerken, per Foto zu dokumentieren und uns unverzüglich mitzuteilen. Bitte belassen Sie beschädigte Ware in der Originalverpackung, bis die Abwicklung mit dem Frachtführer bzw. Transportversicherer geklärt ist.

06Mängelansprüche

Ihre gesetzlichen Mängelansprüche bleiben von diesen Rückgabebedingungen unberührt. Bei berechtigten, fristgerecht gerügten Mängeln erfolgt die Nacherfüllung nach unserer Wahl durch Beseitigung des Mangels oder Lieferung einer mangelfreien Sache; im Übrigen gelten die Regelungen unserer AGB. Bei Herstellergarantien kann die Abwicklung direkt über den jeweiligen Hersteller bzw. dessen autorisierten Servicepartner erfolgen; wir unterstützen Sie bei der Anmeldung.

Auch die Rücksendung mangelhafter Ware erfolgt ausschließlich nach vorheriger Freigabe mit RMA-Nummer (Abschnitt 07). Bei berechtigten Mängelrügen entstehen Ihnen hierfür keine Kosten.

07RMA-Verfahren

1. RMA anfragenSenden Sie eine E-Mail an sales@nelpx.de mit Rechnungs- bzw. Lieferscheinnummer, Artikel, Seriennummer(n) und Rücksendegrund.
2. Freigabe erhaltenWir prüfen Ihre Anfrage und erteilen bei Freigabe eine RMA-Nummer mit Rücksendeadresse und Versandhinweisen.
3. Ware zurücksendenVersenden Sie die Ware transportsicher in geeigneter Umverpackung, mit außen gut sichtbarer RMA-Nummer, innerhalb von 10 Kalendertagen nach Erteilung der RMA-Nummer.
4. Prüfung und RückmeldungNach Wareneingang prüfen wir die Sendung in der Regel innerhalb von 10 Werktagen und informieren Sie über das Ergebnis (Gutschrift, Nacherfüllung oder Ablehnung mit Begründung).

08Rückabwicklung und Erstattung

Bei Kulanzrücknahmen erstatten wir den Nettowarenwert abzüglich der Wiedereinlagerungsgebühr sowie etwaiger Wertminderungen. Die Erstattung erfolgt per Gutschrift oder Überweisung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, in der Regel innerhalb von 14 Kalendertagen nach abgeschlossener Prüfung. Ursprüngliche Fracht-, Verpackungs- und Zusatzkosten (z. B. Expresszuschläge) werden bei Kulanzrücknahmen nicht erstattet.

09Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Diese Rückgabebedingungen ergänzen unsere AGB und begründen keine über die gesetzlichen Ansprüche hinausgehenden Rechte. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

10Kontakt